pátek 17. dubna 2015

Dotazník 2015 - Vaše připomínky

V minulém článku jsme zveřejnili všechny pozitivní reakce a vzkazy z našeho dotazníku.
Těchto reakcí si velice vážíme. Vážíme si však i negativních reakcí a připomínek, kritika je totiž také důležitá, a to hlavně proto, že to můžeme brát jako prostor pro zlepšení.

Píšete: Kde najdu katalog? Kde mohu objednat katalog?
A my odpovídáme: Katalog ke stažení najdete na našich firemních stránkách www.oskola.cz a máte zde i možnost objednání katalogu v tištěné podobě.

Píšete: Postupem doby mi přijde, že využíváte ne příliš ne pěkné obrázky. Třeba ta schémata denní režim - to je vyloženě takové nezáživné.
A my odpovídáme: V denních režimech se používají piktogramy, což jsou obrázky, které mají znázornit malý a srozumitelný nákres věci, činnosti apod. Účelem je, aby si dítě fixovalo tento piktogram k určité věci nebo činnosti.

Píšete: Postrádám doplňkové zboží - laminovací folie, samolepící suché zipy.
A my odpovídáme: Laminovací folie a suché zipy byly pro náš e-shop opravdu pouze doplňkovým zbožím. Naší hlavní činností je výroba pomůcek z těchto materiálů, a proto musí tento materiál držet skladem pro výrobu v naší chráněné dílně. V současné době firma pracuje s omezenými skladovými zásobami, a proto nemůžeme tento sortiment nabízet v našem e-shopu.

Píšete: Škoda, že spousta kartiček "není skladem".
A my odpovídáme: V poslední době jsme se potýkali s několika problémy ohledně skladové dostupnosti, které jsme již napravili. Musíme však upozornit na skutečnost, že při objednání neskladového zboží jsou objednané kartičky upřednostněny ve výrobě a dodací lhůta obvykle nepřesahuje 5 dní.

Píšete: Stránky mi přijdou těžší na orientaci pro "nezasvěceného rodiče" - co jsou struktury apod.  asi bych brala rozdělení na nemluvící děti, začínáme mluvit, pilujeme výslovnost? To jen první nápad.
A my odpovídáme: Rozdělení, které uvádíte, zahrnuje pouze úroveň řečových schopností, což je pouze jedna s oblastí dětského vývoje a na to se zaměřuje zejména řada výrobků Logopedické pomůcky. Pokud se v řadách výrobků neorientujete a nevíte, co svému dítěti vybrat vzhledem k úrovni jeho řečových schopností, připravujeme poradnu pro rodiče, kde budeme dle úrovní různých složek vývoje dítěte doporučovat pomůcky.

Píšete: Kartičky jsou podle mého trochu neatraktivní pro děti - líbivější kresby?
A my odpovídáme: Kartičky se setkávají s úspěchem u rodičů, pedagogů i dětí již čtvrtý rok, použitých obrázků je několik stovek a samozřejmě chápeme, že každý obrázek nemusí každého zaujmout.

Píšete: Kartičky na výuku předložek jsou velmi hezké, avšak v metodice je napsáno, že by z nich měly jít vytvořit dvojice. Což se mi bohužel nepodařilo. Bylo by dobré napsat na druhou stranu karet buď předložky nebo páry označit značky jako u kartiček na procvičování fonematického sluchu.
A my odpovídáme: Děkujeme za připomínku, v metodice u Předložek je opravdu chyba a sjednáme nápravu.

Píšete: V obrázkovém komunikačním slovníku máte chybičky - jsou popletené směry obout, obléct se, zapnout  - ale je to pouze písemný projev, my zatím jedem jen obrázky.
A my odpovídáme: Nesetkáváme se s touto připomínkou poprvé. Je to ale bohužel věc názoru, každý člověk si pod směrovou šipkou představí něco jiného. Například při obouvání bot může jeden člověk zamýšlet, že šipka zobrazuje směr nohy (noha půjde do boty) a druhý člověk může zamýšlet, že šipka zobrazuje směr boty (bota půjde na nohu).

Píšete: Dost lidi si stěžovalo poslední dobou na kvalitu. Já byla spokojena, ale ráda bych měla kartičky s okrajem a třeba i s obaly mi rohy aby se tolik nerozlepovaly.
A my odpovídáme: Samozřejmě víme, že naše kartičky nemusí vydržet věčně. V současné době je v plánu, v rámci nového systému na objednání kartiček na míru, možnost objednání kartiček s průhlednými okraji.



Píšete: Uvítala bych možnost zakoupení aplikace pro domácí použití, abychom si vybrali a vyrobili, co potřebujeme.
A my odpovídáme: Posláním naší firmy je pomáhat rodičům, učitelům a dalším pedagogickým pracovníkům, a to tak, abychom jim ušetřili práci při výrobě pomůcek. Váš nápad se s tímto naprosto neshoduje, a proto o takové možnosti vůbec neuvažujeme.

Píšete: Na e-shopu je více barev než na původním a stal se tím méně přehledný.

A my odpovídáme: Děkujeme za zajímavou připomínku, barvy byly zvoleny jednak podle barevného rozdělení řad našich výrobků a také podle toho, že prodáváme pomůcky pro děti a k dětem barvičky prostě nějak patří. Máme v plánu další úpravy webu, třeba se Vám potom e-shop bude líbit více.