úterý 12. dubna 2016

Dotazy a připomínky z letošního dotazníku + naše reakce

V minulé části vyhodnocení Dotazníku 2016 jsme zmínili příjemné vzkazy a dnes přišel čas na ty méně přijemné. Jsme rádi za každou pochvalu, to je jasné. Ale jsme rádi i za každou připomínku, protože díky nim víme, co můžeme ještě zlepšovat.

Dobrý den, ráda bych se zeptala, jak se dají poskládat kartičky předložky do dvojic. Tento úkol máte napsaný v metodice, ale nepodařilo se nám ho vyřešit. Doporučila bych se na tyto kartičky podívat a zapřemýšlet nad trochu jiným zpracováním. Jinak jsou Vaše kartičky a pomůcky skvělé.
S pozdravem speciální pedagog a logoped Kateřina T.
Děkujeme za zajímavou připomínku. Metodiku většinou zpracovávají studenti pedagogické fakulty. V tomto případě to bylo zřejmě myšleno tak, že má dítě hledat dvojice stejných předložek. Pravdou je, že ne každá předložka je na kartičkách dvakrát. Určitě to předěláme. A protože jsou předložky oblíbeným produktem, máme pro Vás dobrou zprávu. Právě teď připravujeme nový produkt s předložkami.

Jsme pobočný spolek SNN v ČR působící v Ústeckém kraji. V roce 2015 jsme otevřeli za přispění Ústeckého kraje dětský koutek pro slyšící i neslyšící děti, slyšících i neslyšících rodičů. Pomáháme dětem s nástupem do školy a překonání prvotních potíží. Co nám doporučíte? Valentová E.
Pokud máte na mysli, jaké pomůcky by se hodily do vašeho dětského koutku. Určitě bychom doporučili cokoliv z nabídky Hry a skládačky, a nebo taky novou pomůcku GeoTrio.

přehlednost webu (e-shopu) - je pro mne zdlouhavé a nepřehledné procházet všechny položky na webu když hledám, co máte zajímavého, čím se jednotlivé sady liší, co je za novinky (které neznám a nemám doma), nelze zobrazit jen zboží skladem, u sešitů (stíratelných) nevím co je uvnitř a jaký mám koupit, aby bavil syna a jaký aby bavil dcerku. Prostě mne procházení položek na webu po chvíli přestane bavit, a tak neobjednám tolik, protože prostě nezvládnu projít všechny položky a pak si nejsem jistá, zda jsem pro děti vybrala to nejvhodnější Monika S.
Pokud máte pocit, že nestačíte prolistovat veškerý náš sortiment, doporučujeme Vám objednání našeho katalogu, kde si můžete všechny produkty prolistovat a třeba si postupně zaškrtávat, co by se vám hodilo. Možnost filtrování zboží, které není skladem, bohužel software našeho e-shopu neumožňuje, je to však celkem zajímavá připomínka. I když Vás musíme ubezpečit, že i když objednáte zboží, které není skladem, výroba proběhne většinou do týdne, neboť jsme přímým výrobcem našich kartiček. Pokud máte další námět, podle čeho sortiment v e-shopu třídit, aby byl pro Vás přehlednější, můžete nám ho napsat.

Je možno, abyste mi zaslali katalog na e-mail? Šárka B.
Online verzi našeho katalogu najdete na stránce: http://www.katalog.oskola.cz/

Vaše produkty jsou velice pěkné a hodně pomáhají, ale uvítala bych více slev. Bohužel některé materiály jsou drahé. Helena K.
Materiál a práce samozřejmě také něco stojí, navíc se na výrobě podílí lidé se zdravotním postižením. Ohledně slev odebírejte náš newsletter, sledujte náš blog, Facebook a nebo Google+, určitě Vás nějakou slevou nebo akcí brzy potěšíme.

Děkuji za rozšíření sortimentu. Napadla mě i taková věc, že mi na eshopu chybí zakoupení identifikačního náramku - se jménem rodičů i dítěte, telefonu a třeba i diagnozy. Lucie P.
Naším cílem je výroba zalaminovaných kartiček a dalších výukových materiálů. Nezařazujeme do naší nabídka příliš mnoha výrobků od jiných dodavatelů, jen pokud se jedná od doplňkový sortiment ke kartičkám. Věřím, že najdete jiné místo, kde pořídit identifikační náramek nebo jiný podobný výrobek pro své dítě.

Chtěla bych se zeptat, jestli neuvažujete pomůcky dodávat nerozstříhané. Bohužel ne vždy jsou kartičky rozstříhané přesně, drobné nepřesnosti mě mrzí, když už kartičky zakoupím. Děkuji Kateřina P.
Dobrý den, o možnosti dodání nerozstříhaných kartiček neuvažujeme. A to zejména z toho důvodu, že stříhání a řezání kartiček dává práci lidem se zdravotním postižením. Pokud se Vám však kartičky zdají poškozené, je možné podat reklamaci nebo některé kartičky ze sady vyměnit.

Také by se mi líbila možnost kartičky s magnetem (samolepící) / bez. Dala jsem na kartičky magnet a máme je na ledničce, dceři se to moc líbí (16m) Ivana S.
Některé kartičky, u kterých se dá přichycení na lednici či magnetickou tabuli dobře využít, magnetem opatřené jsou. Jedná se o denní i týdenní režimy a také motivační kartičky. Děkujeme za zajímavý námět, možná přidáme samolepící magnetické výseky do doplňkového sortimentu.

Spíš doporučení pro lepší kvalitu všech kartiček. Nechte kolem obrázku okraj. bez okraje se totiž všechny kartičky hned rozlepují. Mám od Vás 2 produkty (pro doplnění - z výstavy) a vše se rozlepilo po 2. použití. Valina K.
Ráda bych se zeptala, jaké konkrétní 2 produkty jste zakoupila? S touto zkušeností se opravdu nesetkáváme často. Pokud se nám někdo s podobnou zkušeností ozval, jednalo se vždy o sadu, kde jsou nalepovací tvary se suchým zipem a většinou jsme byli schopni dodat náhradní tvary. Pokud by všechny kartičky měly mít průhledný okraj, velice by stouply náklady na výrobu. Uvažujeme však o možnosti této varianty u některých, zejména komunikačních kartiček.

Uvítala bych spíš než další kartičky jejich bazar. Použijí se párkrát a dítě už je zná a nepotřebuje. Lenka T.

O organizování bazaru neuvažujeme, určitě by se to však dalo realizovat v různých diskuzních skupinách, třeba na Facebooku.